Améliorer l'observance des patients diabétiques en Indonésie

Aider les patients à mieux gérer leur traitement par insuline 

Dans le monde, un demi-milliard de personnes sont atteintes de diabète et voient leur vie quotidienne fortement impactée : elles doivent mesurer leur glycémie, s’auto-administrer des injections d’insuline, adapter leur mode de vie… En Indonésie, certaines caractéristiques culturelles compliquent le traitement du diabète. Les glucomètres et les aiguilles ne sont pas toujours remboursés, ce qui entraîne un faible taux d’utilisation et un risque accru de complications.
Le régime alimentaire local à base de riz est particulièrement riche en glucides. De plus, les idées préconçues sur l’utilisation de l’insuline sont répandues au sein de la population.
Dans ce contexte, notre client, un groupe pharmaceutique leader dans le domaine du diabète, a voulu élaborer un programme pour accompagner les patients souffrant de diabète de type 2 et traités par insuline, tout en intégrant les spécificités culturelles de la population indonésienne.

Un programme de coaching hybride personnalisé 

Pour accompagner les patients traités par insuline, les équipes Observia et de notre client ont co-créé une solution digitale intégrée à un centre d’appel local. Nous avons développé une plateforme de gestion de la relation patient, dite PRM, basée sur SPUR™, l’outil de diagnostic comportemental d’Observia. Cette plateforme digitale établit des schémas motivationnels adaptés aux profils des patients, ce qui permet aux infirmier.es de réaliser un suivi individualisé (appels, SMS). Chaque patient a accès à des contenus personnalisés répondant à ses questions et à ses craintes concernant son protocole de traitement, ainsi que des supports pédagogiques facilitant la mise en place de son traitement par insuline.

Découvrez les données d'impact de cette solution, notamment sur l'augmentation de l'observance, dans notre Success Story !