L'inscription à une solution e-santé : Miser sur la simplicité et la transparence

Vous avez réussi la première étape : vos prescripteurs et utilisateurs finaux ont pris connaissance du lancement de votre projet et sont convaincus de son utilité. Félicitations ! Il faudra rester sur cette dynamique et continuer, une fois son lancement terminé, à rendre votre outil accessible et visible, notamment grâce à la multiplication des points d’accès.
Désormais, il s’agit aussi d’accompagner vos utilisateurs jusqu’à la prochaine étape : l’inscription à la solution.

Pour maximiser vos chances, il faut dans un premier temps veiller à ce que votre solution soit accessible à vos utilisateurs.

Comment optimiser votre processus d’inscription ?
L’inscription à une solution va constituer un « effort » pour tout utilisateur. Le but est de lui faire comprendre que le bénéfice fourni par la solution est plus important que l’effort qu’il devra fournir pour s’inscrire. En résumé : lui montrer que cela vaut le coup !
En lui facilitant la tâche, on multiplie les chances qu’il arrive au bout de ce processus. Plusieurs axes sont à considérer :

a. Travaillez votre pitch, ses éléments de langage, ses messages clés. L’utilisateur doit comprendre très vite quels seront les bénéfices personnels qu’il retirera de cette inscription. Il faudra pour cela répondre à la question « qu’est-ce que cette solution m’apporte en tant qu’utilisateur ? », et ce dès les premiers contacts entre l’individu et le service proposé.
b. Humanisez votre parcours, par exemple via des témoignages écrits ou vidéos qui permettront au patient de s’identifier et de se projeter dans l’usage de la solution. Vous pouvez aussi mettre en avant le comité d’experts avec qui vous avez travaillé, ou encore l’association de patients que vous avez mobilisée pour la définition de votre outil pour rassurer vo