d.tells™

Nos vies, et surtout, nos modes de consommation des produits et des services, ont été bouleversés au cours des deux dernières décennies. Ce que la plupart des gens attendent aujourd’hui, ce sont des services qui sont personnalisés, rapides, simples et accessibles... mais aussi attrayants !

Parallèlement à la personnalisation du diagnostic et des soins, des solutions e-santé sur mesure émergent pour aider les patients à s'autogérer. Il s'agit d'interfaces digitales personnalisées qui s'adaptent aux besoins des patients pour les accompagner dans leurs parcours de soins, leurs formalités administratives et d'autres aspects de leur vie quotidienne.

 

Qu'est-ce que d.tells™ ?

d.tells™ est le moteur intelligent de personnalisation d'Observia. Il associe SPUR™ à notre moteur d’intelligence artificielle pour identifier les meilleures stratégies d'accompagnement de chaque patient.

d.tells™ élabore un plan d'engagement personnalisé qui correspond vraiment à chaque patient. Il détermine les meilleures fonctionnalités et le meilleur contenu à diffuser, afin que les patients ne reçoivent que des infos pertinentes et sur mesure.

Ce processus intelligent de personnalisation automatisée permet de mieux allouer les ressources au sein de la solution, dans le but d'améliorer l’expérience et la santé des patients.

Comment fonctionne d.tells™ ?

Voici comment se déroule le processus : le moteur d’intelligence artificielle de d.tells^TM détermine les contenus et les fonctionnalités les plus appropriés de la solution. Ensuite, il les envoie aux patients sur les différents canaux de communication disponibles. Enfin, il adapte continuellement la fréquence des messages et des notifications, leur durée, et même le ton employé !

Trois types de données peuvent alimenter notre moteur intelligent :

• Les données de profil des patients - données sociodémographiques (âge, sexe, etc.), données médicales (traitements, année du diagnostic, etc.), et données de profil comportemental issues des outputs SPUR™.
• Les données d'utilisation – La manière dont l'utilisateur interagit avec la solution (fréquence et qualité des interactions, niveau de connaissance, etc.). Nous tenons également compte de nos connaissances empiriques sur les comportements des patients.
• Les données sur les préférences des patients – Leurs supports ou canaux préférés, leurs centres d'intérêt.

Pour chaque solution, les équipes d'Observia configurent les algorithmes d.tells™ en fonction des paramètres de votre projet.

Ce que nous personnalisons :

• Les objectifs de la solution et les cibles comportementales.
• La diversité de contenus (nombre de sujets abordés et nombre de variantes de messages disponibles).
• Les différents canaux de communication et leurs fonctionnalités respectives
• L'intégration de diverses sources de données patients pertinentes en fonction des maladies

Pourquoi utiliser d.tells™ ?

La personnalisation des services e-santé présente de nombreux bénéfices.

Du point de vue des patients : ils bénéficient d'une expérience plus individualisée et plus engageante tout au long de leur parcours de soins, en adéquation avec leurs besoins, leurs préférences et leur personnalité.

Du point de vue des soignants : en plus des soins médicaux, ils peuvent offrir aux patients un accompagnement sur mesure plus pertinent et efficace.

Du point de vue des industriels : ils peuvent optimiser l'allocation des ressources pour engager plus efficacement les patients et soutenir les initiatives numériques de santé pour améliorer les services aux patients.

Du point de vue des acteurs de la santé publique : ils peuvent optimiser l'offre de soins

Tout ceci permet l’optimisation concomitante de l'expérience patient et du parcours de soins, avec une augmentation de l'impact et une diminution des coûts. La cerise sur le gâteau c’est que, bien que l'algorithme soit complexe, tout se passe en arrière-plan, ce qui assure au patient (et à son équipe de soins) une expérience utilisateur simple et fluide.

 

 

Quelles sont les applications de d.tells™ ?

Ce produit a deux applications distinctes :

Élaboration de nouvelles solutions patients

Dès l’origine du projet, nous configurons d.tells™ pour garantir le meilleur niveau de personnalisation et d'impact.

Amélioration de solutions patients existantes

Nous pouvons rendre votre solution plus efficace et efficiente en y intégrant d.tells™. Intégrer d.tells™ améliorera significativement l'expérience du patient, les résultats sur sa santé et le retour sur investissement au sein du programme. Notre équipe mènera à bien ces transformations de votre solution, grâce à notre API.