Génération d'insights

Quelle est la chose la plus importante lorsque vous devez prendre une décision ? C'est simple. Il s'agit de la prendre en toute connaissance de cause. Il est essentiel d'apprendre à connaître le marché des solutions e-santé. Plus particulièrement, la connaissance approfondie de votre client final, le patient, est cruciale pour vous aider à répondre à la question : « Pourquoi faites-vous cela ? »

Chez Observia, nous concentrons vraiment notre génération d'insights sur les sujets liés au patient et au digital. Notre devise est : « Faisons-le bien ou alors ne le faisons pas ».

Notre but est de modéliser les parcours patients d'une manière holistique et fondée sur l’expérience, en fournissant à nos clients une compréhension approfondie des besoins, des comportements et des attentes du patient. Nous allons plus loin que les agences d'études de marché traditionnelles, en nous appuyant sur nos méthodologies propres. Nous nous qualifions même volontiers d’« anthropologues » ! Nous nous efforçons de construire vos études avec une vision centrée utilisateur qui lui apporte une véritable valeur ajoutée.

 

Études patients

Problématique : Comment puis-je me mettre à la place de mes patients ?

Pour bien appréhender la vie quotidienne des patients et leurs besoins non satisfaits, il n'y a rien de tel que de les interroger directement sur leurs vécus et ressentis, et même éventuellement de « vivre leur vie ». Aujourd'hui, il existe plusieurs outils formidables pour questionner de manière approfondie la relation complexe entre un patient et sa maladie. Quel est l'impact de sa maladie sur sa vie personnelle et professionnelle ? Le patient est-il suffisamment bien accompagné ? Observia vous aide à répondre à ces questions, grâce à son outil SPUR^TM et à des techniques innovantes d’entretiens avec les patients et d'études de marché, inspirées de l'anthropologie, comme la méthode de la photo-élicitation. 

Benchmark concurrentiel

Problématique : Comment m’assurer que ma vision stratégique du patient et les outils tactiques associés sont cohérents avec les tendances et les attentes du marché ? 

Le système de santé et ses modèles économiques sont en train de se transformer à une vitesse incroyable. Il peut parfois être très enrichissant de regarder de plus près ce qui se passe en dehors du secteur. L'étude comparative de l'environnement est un exercice fascinant qui aide à sortir des sentiers battus, pour éventuellement repositionner nos objectifs et nos tactiques pour s’assurer que l’on est bien innovant et que l’on se différencie sur le marché. L'équipe de consultants d'Observia vous aide à dessiner le paysage concurrentiel, à l'analyser, à élaborer une synthèse lisible et à tirer le meilleur parti de ces exercices pour avancer vers la réussite.

Évaluation de votre solution e-santé

Problématique : J'ai déjà lancé ma solution e-santé pour les patients. Pouvez-vous m'aider à mieux comprendre les barrières et les obstacles à l’inscription et l’engagement des patients ? 

Élaborer des solutions d'engagement et d'accompagnement patients performantes ne se résume pas juste à utiliser les dernières technologies digitales à la mode. Il s'agit de proposer des solutions adaptées à chaque utilisateur et d'avoir bien anticipé son expérience - qu'il s'agisse de patients, de soignants ou de professionnels de santé – à partir du moment où il découvre la solution et tout au long de ses interactions avec celle-ci. Parfois, cet aspect est négligé lors de la phase de conception, ce qui entraîne un manque d’adhésion lors du déploiement du projet. Dans ce cas, il faut procéder à l’évaluation du projet. Qu'est-ce qui a été bien fait ? Où sont les dysfonctionnements ? Comment optimiser les caractéristiques clés de la solution pour garantir un impact plus fort ? Parlez-nous de votre projet et nous vous aiderons à l'évaluer et à le faire revivre !