Personnalisation
Pourquoi personnaliser votre solution patient ?
Le one-size-fits-all n'est pas efficace en santé. Alors que les patients deviennent des consommateurs de biens et de services de santé, ils attendent d'eux qu'ils leur fournissent le même niveau de personnalisation et d'attention que d'autres services peuvent leur apporter : des personnes différentes ont nécessairement des besoins et des attentes différents pour leur traitement.
En combinant les données comportementales et l'IA, nous pouvons personnaliser les services aux patients aux besoins de personnes que nous ne touchons que via des canaux numériques, et adapter une solution à des milliers de patients potentiels.
La personnalisation devient facile avec d.tells
D.tells™ est le moteur de personnalisation intelligent d'Observia, que nous utilisons pour automatiser la personnalisation de nos solutions.
Basé sur l'IA, D.tells™ crée un plan d'engagement personnalisé qui correspond réellement à chaque patient. Il détermine précisément les fonctionnalités et les informations dont les patients ont besoin et ne leur délivre que ce qui est pertinent pour eux.
Notre processus automatisé de personnalisation intelligente alloue efficacement les ressources pour améliorer l'expérience et les résultats des patients.
Comment marche d.tells ?
Le moteur intelligent d.tells™ choisit le contenu et les fonctionnalités les plus appropriés de la bibliothèque de solutions pour le profil de chaque patient. Ensuite, il distribue les contenus choisis aux patients via différents canaux. D.tells™ affine encore la personnalisation en adaptant la fréquence, la durée et le ton des messages et notifications qu'il envoie, en fonction des données sociomédicales et comportementales du patient.