L’ARBRE CONSEILS® : améliorer la dispensation du conseil à l’officine
Valoriser le rôle du pharmacien
Le pharmacien d’officine est le premier professionnel de santé de proximité des Français et jouit d’une excellente relation de confiance. Il participe pleinement à l’accompagnement et l’éducation des patients atteints de maladies chroniques, et ce rôle est voué à évoluer davantage avec l’essor des maladies chroniques.
C’est dans ce contexte que le département Open Innovation du laboratoire pharmaceutique Sanofi a souhaité développer des services innovants auprès des pharmaciens.
Le challenge à relever: commen leur permettre de dispenser des conseils personnalisés au comptoir ? Quel outil mettre à leur disposition pour leur offrir une expérience simple, rapide et cohérente avec le parcours de soins des patients ?
La solution : associer intelligence et simplicité d'usage
La solution développée, l’Arbre Conseils®, est une solution digitale cloud permettant la dispensation des conseils, adaptés au profil du patient souffrant de diabète de type 2. Ces conseils sont issus de sources fiables (HAS, sociétés savantes…). Plusieurs critères peuvent être sélectionnés, affinant alors les conseils prodigués autour du traitement, du respect de règles hygiéno-diététiques ou encore de la bonne orientation dans le parcours de soins. L’idée de cet outil est née d’une réflexion autour du rôle du pharmacien d’officine lancée par Sanofi France, basée sur une démarche inclusive reposant principalement sur le Design Thinking.
Cette démarche innovante nous a permis d’avoir :
- Une interface utilisateur intuitive et facile d’accès
- Un outil co-construit avec des pharmaciens
- Une solution digitale intelligente
- Un clic pour imprimer les conseils aux patients
Témoignage
Chiffres
Conclusion
Après un pilote réussi début 2019, la solution est aujourd’hui disponible partout en France. Observia et Sanofi, travaillent actuellement à l’intégration de nouvelles pathologies dans l’Arbre Conseils®. Ainsi, en 2020, une expérimentation en partenariat avec la Société Francophone des Sciences Pharmaceutiques Officinales sera menée sur le thème des maux de tête. Cette démarche s’inscrit pleinement dans les nouvelles missions d’accompagnement des pharmaciens d’officine. Elle permet aux pharmaciens de s’équiper d’outils de qualité, dédiés, pour faciliter leur quotidien et fidéliser et mieux prendre en charge leur clientèle.
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