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Étude comportementale des patients chinois sous dialyse ... Image 1
Étude comportementale des patients chinois sous dialyse ... Image 1

Étude comportementale des patients chinois sous dialyse péritonéale

Comprendre la vie quotidienne et le parcours des patients sous dialyse 

Pour les patients atteints d’insuffisance rénale chronique (IRC), la réalisation d’une dialyse péritonéale (DP) à domicile nécessite des traitements lourds et des dispositifs médicaux intrusifs. Afin d’améliorer le quotidien de ces patients, Baxter Chine développe non seulement des traitements thérapeutiques mais également des services de soutien. Pour accroître la satisfaction des patients et renforcer sa proposition de valeur, Baxter Chine a souhaité disposer d’une étude approfondie auprès de ses patients. L’objectif : mieux comprendre les expériences des patients, leurs attitudes face à la maladie et leur degré de satisfaction vis-à-vis de leur traitement.

Intégrer les sciences comportementales aux techniques d’étude de marché

Pour répondre à ce défi, Observia a mis à disposition sa méthodologie d’études de marché unique, basée sur l’utilisation conjointe des sciences comportementales et d’une approche holistique du parcours patient. Cette approche se concentre sur l’identification de moments-clés de vérité impactant positivement ou négativement la vie du patient, d’un point de vue clinique, personnel ou professionnel. Pour identifier ces moments et comprendre la manière avec laquelle les patients y répondent, Observia a également inclus son approche de profilage SPUR™ et le «Peak-End Rule», biais psychologique qui affecte notre mémoire et la représentation des expériences passées*.
Une méthodologie en trois étapes a été utilisée : 

  • Questionnaire général sur le patient et sa maladie
  • Questionnaire SPUR™ sur ses tendances comportementales
  • Discussions sur sa vie quotidienne et ses émotions

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Témoignage

Ce fut un plaisir d’ouvrir la voie sur le marché chinois avec ce premier projet. Mener une étude de marché n’est jamais simple, mais découvrir chacune des histoires des patients permet d’apprendre énormément. Il était tout à fait pertinent d’inclure notre questionnaire comportemental SPUR™ dans cette étude. Une fois de plus, nous avons pu montrer que chaque patient est unique et que son parcours personnel est complexe. Avec un nombre croissant de projets et d’études patient à venir, nous espérons qu’Observia Chine saura ancrer sa valeur unique sur le marché local, en vue d’accompagner les patients et les professionnels de santé chinois le plus efficacement possible.
Hong Hua
Directeur Général, Observia Chine

Chiffres

41
patients ont participé à l'étude
7
professionnels de santé ont participé à l'étude
2,3
c'est le nombre moyen d'années passées sous dialyse par les patients
66%
des patients travaillant pendant l'étude
32%
des patients vivaient dans des méga-villes chinoises (tier1)

Conclusion

Chaque participant de cette étude a partagé une histoire unique et personnelle. Grâce à cela, Observia a pu identifier les principaux facteurs expliquant les attitudes et l’expérience de vie des patients face à leur maladie. Ces résultats, d’une grande qualité, vont permettre à Baxter Chine d’améliorer considérablement l’avenir de son portefeuille de services d’accompagnement de ses patients. En les rendant plus personnalisées, l’impact de ces solutions sur chaque patient sera ainsi optimisé.

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