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La relation aux soins 3.0

Ces dernières décennies, notre société a vu la relation médecin-patient se transformer pas-à-pas. Le renforcement du droit des malades et du consentement éclairé, l’accès facilité à l’information grâce aux nouvelles technologies, la formation des malades atteints de maladies chroniques en vue de leur soin en autonomie, la prise en compte de l’individu et la dissociation entre le « cure » et le « care », ont amené la relation soignant-patient à évoluer vers une plus grande collaboration. Une « alliance thérapeutique » où la communication, le droit à l’accès à l’information, l’engagement du patient et un accompagnement plus personnalisé, sont clés.

Pour y parvenir, les systèmes de santé tentent continuellement de fournir les meilleurs soins aux patients. Cela passe notamment par le développement de services d’accompagnement des patients, l’amélioration et la fluidification des relations entre la ville et l’hôpital, mais également par une meilleure compréhension et caractérisation de l’état de santé des populations. Or, cela n’est possible qu’à condition d’avoir accès en continu à toutes les informations concernant le patient : celles transmises par le médecin et celles transmises par le patient lui-même.

Mieux comprendre le vécu et l’état de santé des patients

Cette dualité « patient-soignant » est essentielle car ce qui est perçu comme important pour le patient n’est pas forcément ce qui est important pour le professionnel de santé. 

De nombreuses études le montrent. L’une d’elle dans le diabète indique par exemple que le concept du « diabète contrôlé » peut avoir une signification très différente entre les patients et les soignants. Les soignants évoquent l’évaluation du contrôle du diabète sur la base d’indicateurs cliniques tels que l’HbA1c, tandis que les patients mettent en avant la façon dont ils vivent leur maladie, à quel point celle-ci perturbe leur vie normale, et mentionnent l’impact de leur comportement sur leur diabète.