Mission et vision

Le numérique est partout autour de nous 

Capteurs, objets connectés, smartphones, algorithmes, 5G, automatisation... Ces nouvelles technologies du numérique se sont lentement mais sûrement répandues dans toutes les industries et dans notre vie quotidienne. Les lumières s'éteignent automatiquement dans nos salles de bains, Spotify nous recommande de la musique que nous aimons, les chauffeurs de VTC nous géolocalisent en bas de chez nous. Ces innovations ont bouleversé nos habitudes de vie et nous permettent le plus souvent de mieux répartir nos ressources (temps, effort, argent) et à nous concentrer sur ce qui compte le plus : améliorer notre qualité de vie grâce à des services et des expériences qui correspondent à nos besoins et à nos préférences. 

De toute évidence, le secteur de la santé n'est pas un produit de consommation comme un autre. Nous devons néanmoins convenir que l'idée de réussir à mieux optimiser l'allocation des ressources et à améliorer la vie des patients est, non seulement souhaitable, mais constitue encore aujourd’hui un réel défi. 

Encore aujourd’hui, le secteur de la santé continue de montrer ses limites lorsqu’il s’agit d’offrir une expérience personnalisée, efficace et facile à vivre pour les patients, précisément au moment où l'engagement et l’observance des patients deviennent un point central pour les payeurs, les médecins et les législateurs. 

 Répondre aux préoccupations de santé publique

Les diverses parties prenantes du secteur de la santé, notamment les soignants, les autorités sanitaires, les payeurs, les industriels du médicament et les organisations de santé privées et publiques, s'accordent toutes à dire que l'amélioration de l'observance du traitement est un facteur clé pour lutter contre ces défis urgents de santé publique. Constat largement partagé par l'Organisation Mondiale de la Santé (OMS), qui déclarait en 2003 qu'environ 50 % des médicaments prescrits pour des thérapies chroniques ne sont pas pris correctement et que "l'augmentation de l'efficacité des interventions en matière d'observance peut avoir un impact bien plus important sur la santé de la population que toute amélioration de traitements médicaux spécifiques".  

Au-delà de l'observance, les notions de qualité de vie et d'expérience du patient tout au long de sa vie sont plus que jamais d’actualité. 

Concevoir des solutions e-santé

Face à ces constats, Observia fournit depuis 2011 des services d’accompagnement et des solutions e-santé innovantes qui répondent à deux objectifs principaux : 

• Offrir aux malades chroniques de nouveaux services permettant de bénéficier d'un suivi continu hautement personnalisé qui reflète leurs besoins réels  

• Doter les professionnels de la santé d'outils utiles et adaptés qui les aident à atteindre les objectifs définis avec leurs patients.

A travers tous les projets que nous développons depuis bientôt dix ans, nous interagissons aux côtés de nombreux acteurs du monde de la santé sur des sujets très variés : les solutions e-santé à domicile (dans le cadre par exemple de nouvelles chimiothérapies orales), la création de passerelles entre la ville et l’hôpital (avec notamment de plus en plus de pharmacies d’officine impliquées), ou encore la digitalisation des outils et usages des professionnels de santé (par exemple dans le champ de l’éducation thérapeutique).  

Accompagner durablement les malades chroniques

L'objectif principal des services proposés par Observia est de fournir un meilleur accompagnement aux patients et d'améliorer leur qualité de vie. Pour y parvenir, il est essentiel de comprendre pleinement chaque patient et de lui offrir un soutien entièrement adapté à ses besoins individuels. Nous avons mené de nombreuses recherches qui nous permettent aujourd’hui de mieux comprendre le comportement des patients, le mesurer et l'accompagner en l’éduquant, le motivant et l’assistant au quotidien. 

L'approfondissement de nos connaissances en sciences comportementales et la création de services patients à fort impact rendent notre travail fascinant et stimulant, et nous espérons continuer à innover avec nos partenaires pour développer les services de demain, qui contribuent à améliorer leur vie. 

*Selon le "council for affordable healthcare", aux États-Unis, la non-observance est responsable de 125 000 décès par an et de 25 % des admissions à l'hôpital, et coûte à la société 289 milliards de dollars. En France, le coût de la non-observance est estimé à 2 milliards d'euros, et est responsable de 8 000 décès et 1 million d'hospitalisations par an.